Envíos & entregas

Los pedidos se preparan y embalan para su envío en Foshan a través de nuestra red logística y de socios de producción. Enviamos a todo el mundo mediante líneas con seguimiento y aranceles pagados (DDP) de nuestra red logística de exportación, mostramos las tarifas en tiempo real al finalizar la compra y facilitamos el seguimiento tras el envío. El alcance de inspección o control de calidad de un programa comercial se confirma en el brief escrito.

Las joyas en stock se envían en 3-5 días hábiles. Los artículos sin stock, fabricados por encargo, embalajes o piezas OEM se envían en 10-15 días hábiles.

Última actualización: julio de 2026

Revisa el costo de envío

Selecciona tu país y un peso de paquete a continuación para ver las tarifas en tiempo real, directamente del sistema que usamos en el pago. Por defecto usamos 1 kg (aproximadamente un paquete de joyería minorista) y rellenamos la capital y un código postal de ejemplo; edita cualquier campo según tu envío para una estimación más precisa. Cada línea muestra su propia estimación de tránsito; si una línea no devuelve ninguna, calcula 7-15 días hábiles para la entrega. ¿No ves tu país? Pregúntanos y comprobaremos la ruta.

Pedidos de gran valor: como cada tarifa es con aranceles pagados (DDP), los aranceles y el impuesto se calculan a partir del valor de tu pedido; por eso un valor muy alto puede no devolver una tarifa en tiempo real al pagar. Si ocurre, prueba con un pedido de alrededor de 60 US$ para confirmar la ruta y luego contáctanos para una cotización al por mayor de la cantidad completa.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Tu número de seguimiento llega por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al envío. Sigue tu paquete desde el detalle del pedido en tu cuenta o a través de la página de nuestro socio de envíos.

¿No has recibido el correo de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío? Revisa primero tu carpeta de spam y luego contáctanos con tu número de pedido.

Aduanas & aranceles

Tú eliges al finalizar la compra cómo se gestionan los aranceles e impuestos de importación:

• DDP — nosotros nos encargamos de la aduana. Los aranceles e impuestos de importación se cobran junto con los gastos de envío al finalizar la compra, más una tarifa de servicio aduanero de aprox. el 5-8 % del valor del pedido. En la entrega, ni el transportista ni la aduana cobran nada más. Para destinos de la UE es la opción por defecto.
• Paga tú el IVA de importación con tu propio número IOSS (UE). Si tienes un número IOSS (IM + 10 dígitos), introdúcelo al finalizar la compra y tu tarifa cubrirá solo el flete — declaras el IVA de importación a través de tu propio registro IOSS. Un número de IVA o EORI por sí solo no elimina el IVA de importación en los paquetes de la UE.
• Despacha a tu nombre (fuera de la UE). Introduce tu número fiscal local al finalizar la compra y paga los aranceles directamente a tus autoridades — a menudo la vía más barata para empresas registradas, ya que el IVA de importación suele ser recuperable.
• Los pedidos al por mayor y de alto valor se envían mediante transporte exprés comercial. Los pedidos que superen los límites de paquetería pequeña (por ejemplo, pedidos de la UE superiores a 150 €) se envían automáticamente mediante UPS, DHL o FedEx con despacho de aduanas formal; no existe límite de valor del pedido. Los aranceles e impuestos de importación de estos envíos exprés son pagaderos por el receptor en el momento de la entrega, y se muestran claramente junto a la tarifa en el momento del pago. También se admite el envío utilizando su propia cuenta de mensajería.

Un pequeño número de destinos no admite envío DDP; los señalamos antes de que hagas el pedido. Las normas de aranceles e impuestos cambian periódicamente; la información anterior se ofrece de buena fe y no constituye asesoramiento fiscal.

Pedidos no entregados & direcciones incorrectas

Revisa cuidadosamente tu dirección de envío al pagar. Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recogió en un punto de recogida, te contactaremos para organizar un reenvío. Los costos de reenvío corren a cargo del cliente.

Si el seguimiento muestra un paquete como entregado pero no lo has recibido, consulta con los vecinos y con tu delegación de transporte local, y luego contáctanos dentro de los 7 días para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Para cualquier otra cosa, consulta nuestra política de Devoluciones & Cambios o escribe a [email protected].