Envíos & entregas

Los pedidos se preparan y embalan para su envío en Guangzhou a través de nuestra red logística y de fábricas asociadas. Enviamos a todo el mundo mediante líneas con seguimiento y aranceles pagados (DDP) de nuestra red logística de exportación, mostramos las tarifas en tiempo real al finalizar la compra y facilitamos el seguimiento tras el envío. El alcance de inspección o control de calidad de un programa comercial se confirma en el brief escrito.

Las joyas en stock se envían en 3-5 días hábiles. Los artículos sin stock, fabricados por encargo, embalajes o piezas OEM se envían en 10-15 días hábiles.

Última actualización: julio de 2026

Economy — envío con aranceles e IVA pagados a EE. UU., Reino Unido y Europa

Operamos una línea económica con aranceles pagados (DDP) a Estados Unidos, Reino Unido, los 27 países de la UE y Noruega. Los aranceles y el IVA de importación se pagan antes de que el paquete salga de China: el total del checkout es tu coste final y en la entrega no queda nada pendiente. En el checkout aparece como Economy.

Destino	0,5 kg	1 kg	Pedido de 120 $
Reino Unido	8,26 $	12,80 $	12,44 $
Estados Unidos	7,88 $	12,64 $	12,26 $
España	13,59 $	19,66 $	20,00 $
Alemania	14,21 $	20,27 $	20,62 $
Francia	14,29 $	20,58 $	20,91 $
Italia	14,82 $	21,04 $	21,38 $

Todos los importes incluyen aranceles e IVA de importación y se midieron en este sitio el 16 de agosto de 2026. En las rutas de EE. UU. y la UE eso supone entre la cuarta parte y la mitad de lo que cuesta nuestra opción postal con seguimiento una vez sumados los aranceles: en un pedido de 120 $ son 12,26 $ en lugar de 48,40 $ a EE. UU. y 20,62 $ en lugar de 49,95 $ a Alemania. En la práctica el envío supone alrededor del 10 % del valor del pedido a EE. UU. y Reino Unido y alrededor del 17 % a la UE. No hay pedido mínimo — las mismas tarifas se aplican desde una sola pieza.

Economy se aplica a pedidos de hasta 300 $ — hasta 165 $ en la UE y 135 £ en Reino Unido, los límites aduaneros para envíos con aranceles pagados. Por encima de esos valores el pedido se envía igualmente, en líneas express con despacho formal y aranceles liquidados aparte. ¿Envías a EE. UU., Reino Unido o Europa y no ves Economy en el checkout? Escríbenos y te decimos exactamente por qué.

Precios mayoristas publicados, pedido desde 1 pieza y coste final visible antes de comprar — construimos Jewena para ser un proveedor con el que puedas planificar.

Revisa el costo de envío

Selecciona tu país y un peso de paquete a continuación para ver las tarifas en tiempo real, directamente del sistema que usamos en el pago. Por defecto usamos 1 kg (aproximadamente un paquete de joyería minorista) y rellenamos la capital y un código postal de ejemplo; edita cualquier campo según tu envío para una estimación más precisa. Cada línea muestra su propia estimación de tránsito; si una línea no devuelve ninguna, calcula 7-15 días hábiles para la entrega. ¿No ves tu país? Pregúntanos y comprobaremos la ruta.

Pedidos de gran valor: como cada tarifa es con aranceles pagados (DDP), los aranceles y el impuesto se calculan a partir del valor de tu pedido; por eso un valor muy alto puede no devolver una tarifa en tiempo real al pagar. Si ocurre, prueba con un pedido de alrededor de 60 US$ para confirmar la ruta y luego contáctanos para una cotización al por mayor de la cantidad completa.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Tu número de seguimiento llega por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al envío. Sigue tu paquete desde el detalle del pedido en tu cuenta o a través de la página de nuestro socio de envíos.

¿No has recibido el correo de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío? Revisa primero tu carpeta de spam y luego contáctanos con tu número de pedido.

Aduanas & aranceles

Tú eliges al finalizar la compra cómo se gestionan los aranceles e impuestos de importación:

• DDP — nosotros nos encargamos de la aduana. Los aranceles e impuestos de importación se cobran junto con los gastos de envío al finalizar la compra, más una tarifa de servicio aduanero de aprox. el 5-8 % del valor del pedido. En la entrega, ni el transportista ni la aduana cobran nada más. Para destinos de la UE es la opción por defecto.
• Paga tú el IVA de importación con tu propio número IOSS (UE). Si tienes un número IOSS (IM + 10 dígitos), introdúcelo al finalizar la compra y tu tarifa cubrirá solo el flete — declaras el IVA de importación a través de tu propio registro IOSS. Un número de IVA o EORI por sí solo no elimina el IVA de importación en los paquetes de la UE.
• Despacha a tu nombre (fuera de la UE). Introduce tu número fiscal local al finalizar la compra y paga los aranceles directamente a tus autoridades — a menudo la vía más barata para empresas registradas, ya que el IVA de importación suele ser recuperable.
• Los pedidos al por mayor y de alto valor se envían mediante transporte exprés comercial. Los pedidos que superen los límites de paquetería pequeña (por ejemplo, pedidos de la UE superiores a 150 €) se envían automáticamente mediante UPS, DHL o FedEx con despacho de aduanas formal; no existe límite de valor del pedido. Los aranceles e impuestos de importación de estos envíos exprés son pagaderos por el receptor en el momento de la entrega, y se muestran claramente junto a la tarifa en el momento del pago. También se admite el envío utilizando su propia cuenta de mensajería.

Un pequeño número de destinos no admite envío DDP; los señalamos antes de que hagas el pedido. Las normas de aranceles e impuestos cambian periódicamente; la información anterior se ofrece de buena fe y no constituye asesoramiento fiscal.

Pedidos no entregados & direcciones incorrectas

Revisa con atención tu dirección de envío, el código postal y un número de teléfono en el que el transportista pueda localizarte de verdad antes de pagar, y asegúrate de que haya alguien para recibir el paquete. Los transportistas entregan exactamente en la dirección que reciben y, una vez que el paquete está en tránsito, casi nunca se puede cambiar.

Si la entrega falla por un motivo que depende del destinatario, no podemos indemnizarte ni enviar un reemplazo gratuito. Esto incluye una dirección incorrecta o incompleta, un teléfono equivocado o que no contesta, que no haya nadie para recibir el paquete, el rechazo de la entrega, un paquete no recogido en un punto de recogida o retenido en aduana, y los cargos de importación que el destinatario decide no pagar. En esos casos el paquete queda retenido, se devuelve al remitente o el transportista lo destruye, y no procede el reembolso de la mercancía, del envío ni de los aranceles.

Lo que sí hacemos es ayudarte a recibirlo. Avísanos en cuanto el seguimiento muestre un intento de entrega fallido o una retención: gestionamos el caso con el transportista en tu nombre, te trasladamos exactamente lo que nos responda e insistimos para conseguir una nueva entrega o la liberación del paquete mientras siga en tu país — casi siempre más rápido y más barato que dejar que vuelva hasta nosotros. Si un paquete nos llega de vuelta intacto, podemos reenviarlo a una dirección corregida; el nuevo envío se cobra a precio de coste.

Esta sección se refiere a las entregas fallidas por causas del destinatario. Si un paquete se pierde o se daña en tránsito, o si enviamos el artículo equivocado o a la dirección equivocada, nos toca a nosotros resolverlo — consulta Devoluciones & Cambios. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Si el seguimiento muestra un paquete como entregado pero no lo has recibido, consulta con los vecinos y con tu delegación de transporte local, y luego contáctanos dentro de los 7 días para que podamos abrir una investigación con el transportista.

Para cualquier otra cosa, consulta nuestra política de Devoluciones & Cambios o escribe a [email protected].