Envio & Entrega

Os pedidos são preparados e embalados para envio em Foshan através da nossa rede de fulfilment e parceiros de produção. Enviamos para todo o mundo através de linhas com rastreamento e direitos pagos (DDP) da nossa rede logística de exportação, mostramos as taxas em tempo real no checkout e fornecemos rastreamento após o envio. O âmbito de inspeção ou QC de um programa comercial é confirmado no briefing escrito.

As joias em stock são enviadas em 3-5 dias úteis. Os artigos sem stock, feitos por encomenda, embalagens ou peças OEM são enviados em 10-15 dias úteis.

Última atualização: julho de 2026

Verifique o custo de envio

Selecione o seu país e o peso da encomenda abaixo para obter taxas em tempo real, diretamente do sistema que usamos no checkout. A predefinição é de 1 kg (cerca de uma encomenda de joalharia a retalho) e pré-preenchemos a capital e um código postal de exemplo; edite qualquer campo de acordo com o seu envio para uma estimativa mais precisa. Cada linha mostra a sua própria estimativa de trânsito; se uma linha não devolver nenhuma, conte com 7-15 dias úteis para a entrega. Não vê o seu país? Pergunte-nos e verificaremos a rota.

Encomendas de valor elevado: como cada taxa é com direitos pagos (DDP), os direitos e o imposto são calculados a partir do valor da sua encomenda; por isso um valor muito elevado pode não devolver uma taxa em tempo real no checkout. Se acontecer, experimente uma encomenda de cerca de 60 US$ para confirmar a rota e depois contacte-nos para um orçamento por grosso da quantidade total.

Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com rastreamento. O seu número de rastreamento chega por e-mail no prazo de 48 horas após o envio. Acompanhe a sua encomenda a partir do detalhe do pedido na sua conta ou através da página do nosso parceiro de envios.

Sem e-mail de rastreamento no prazo de 48 horas após o envio? Verifique primeiro a pasta de spam e depois contacte-nos com o número do seu pedido.

Alfândega & direitos

É no checkout que escolhe como os direitos e impostos de importação são tratados:

• DDP — nós tratamos da alfândega. Os direitos e impostos de importação são cobrados no checkout juntamente com os portes, mais uma taxa de serviço aduaneiro de cerca de 5-8% do valor da encomenda. Na entrega, nem a transportadora nem a alfândega cobram mais nada. Nos destinos da UE é a opção predefinida.
• Pague o IVA de importação com o seu próprio número IOSS (UE). Se tiver um número IOSS (IM + 10 dígitos), introduza-o no checkout: a tarifa cobre apenas o frete e declara o IVA de importação através do seu próprio registo IOSS. Um número de IVA ou EORI, por si só, não elimina o IVA de importação nas encomendas da UE.
• Desalfandegue em seu nome (fora da UE). Introduza o seu número fiscal local no checkout e pague os direitos diretamente às suas autoridades — normalmente o caminho mais barato para empresas registadas, já que o IVA de importação costuma ser recuperável.
• Encomendas de grande volume e de alto valor são enviadas por expresso comercial. Encomendas acima dos limites de pequenas encomendas (por exemplo, encomendas da UE acima de �150) são enviadas automaticamente por UPS, DHL ou FedEx com desembaraço aduaneiro formal �� não há limite de valor da encomenda. Os direitos de importação e impostos para estas remessas expressas são pagos pelo destinatário na entrega, claramente indicados ao lado da taxa no checkout. O envio através da sua própria conta de transportadora também é suportado.

Um pequeno número de destinos não permite envio DDP — assinalamo-los antes de fazer a encomenda. As regras de direitos e impostos mudam periodicamente; as orientações acima são fornecidas de boa fé e não constituem aconselhamento fiscal.

Encomendas não entregues & moradas incorretas

Reveja cuidadosamente a sua morada de envio no checkout. Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, ou por não ter sido levantada num ponto de recolha, entraremos em contacto para organizar um reenvio. Os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente.

Se o rastreamento mostrar uma encomenda como entregue mas não a tiver recebido, verifique com os vizinhos e o depósito da transportadora local e depois contacte-nos no prazo de 7 dias para que possamos abrir uma investigação com a transportadora.

Para tudo o resto, consulte a nossa política de Devoluções & Trocas ou envie e-mail para [email protected].