Expédition & Livraison

Les commandes sont préparées et emballées pour expédition à Foshan par notre réseau de fulfilment et de partenaires de production. Nous expédions dans le monde entier via des lignes suivies, rendues droits acquittés (DDP), de notre réseau logistique export, affichons les tarifs en temps réel au paiement et transmettons le suivi après expédition. Le périmètre d'inspection ou de contrôle qualité d'un programme professionnel est confirmé dans le brief écrit.

Les bijoux en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés. Les articles non disponibles, fabriqués sur commande, les emballages ou les pièces OEM sont expédiés sous 10 à 15 jours ouvrés.

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Vérifiez vos frais de livraison

Sélectionnez votre pays et un poids de colis ci-dessous pour obtenir les tarifs en temps réel, directement depuis le système que nous utilisons au paiement. Nous utilisons 1 kg par défaut (environ un colis de bijoux au détail) et pré-remplissons la capitale et un code postal d'exemple ; ajustez chaque champ selon votre envoi pour une estimation plus précise. Chaque ligne affiche sa propre estimation de délai ; si une ligne n'en renvoie pas, comptez 7 à 15 jours ouvrés pour la livraison. Votre pays n'apparaît pas ? Demandez-nous et nous vérifierons l'itinéraire.

Grosses commandes : comme chaque tarif est rendu droits acquittés (DDP), les droits et taxes sont calculés à partir du montant de votre commande ; un montant très élevé peut donc ne pas renvoyer de tarif en temps réel au paiement. Dans ce cas, essayez une commande d'environ 60 US$ pour confirmer l'itinéraire, puis contactez-nous pour un devis en gros sur la quantité complète.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec suivi. Votre numéro de suivi vous parvient par e-mail dans les 48 heures suivant l'expédition. Suivez votre colis depuis le détail de la commande dans votre compte ou via la page de notre partenaire d'expédition.

Pas d'e-mail de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition ? Vérifiez d'abord votre dossier spam, puis contactez-nous avec votre numéro de commande.

Douane & droits

Vous choisissez au paiement la façon dont les droits et taxes d'importation sont gérés :

• DDP — nous nous chargeons de la douane. Les droits et taxes d'importation sont perçus avec les frais de port au paiement, plus des frais de service douanier d'environ 5-8 % de la valeur de la commande. À la livraison, rien de plus n'est perçu par le transporteur ou la douane. Pour les destinations de l'UE, c'est le mode par défaut.
• Réglez vous-même la TVA à l'importation avec votre numéro IOSS (UE). Si vous disposez d'un numéro IOSS (IM + 10 chiffres), saisissez-le au paiement : votre tarif ne couvre alors que le fret et vous déclarez la TVA à l'importation via votre propre enregistrement IOSS. Un numéro de TVA ou EORI seul ne supprime pas la TVA à l'importation sur les colis UE.
• Dédouanez en votre nom (hors UE). Saisissez votre numéro fiscal local au paiement et payez les droits directement à vos autorités — souvent la voie la moins chère pour les entreprises enregistrées, la TVA à l'importation étant généralement récupérable.
• Les commandes en gros et de grande valeur sont expédiées par transporteur express commercial. Les commandes dépassant les limites des petits colis (par exemple, les commandes dans l'UE de plus de 150 €) sont automatiquement expédiées par UPS, DHL ou FedEx avec un dédouanement formel – il n'y a pas de plafond de valeur de commande. Les droits de douane et les taxes d'importation pour ces envois express sont payables par le destinataire à la livraison, et sont clairement indiqués à côté du tarif lors du paiement. L'expédition sur votre propre compte de transporteur est également prise en charge.

Un petit nombre de destinations ne peuvent pas être expédiées en DDP — nous les signalons avant votre commande. Les règles de douane et de taxe évoluent périodiquement ; les indications ci-dessus sont fournies de bonne foi et ne constituent pas un conseil fiscal.

Commandes non livrées & adresses incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au paiement. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été réclamé à un point de retrait, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Si le suivi indique un colis comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, renseignez-vous auprès de vos voisins et de votre dépôt de transporteur local, puis contactez-nous dans les 7 jours afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Pour toute autre question, consultez notre politique de Retours & Échanges, ou écrivez à [email protected].