Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de Jewena-website op jewena.com en op alle aankopen die u bij ons doet. Lees deze zorgvuldig door.

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Overeenkomst

Door jewena.com te bezoeken of te gebruiken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden en ons privacybeleid. Als u niet akkoord gaat, gebruik de site dan niet.

Account

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Breng ons onmiddellijk op de hoogte van onbevoegd gebruik. We kunnen accounts die worden gebruikt voor misbruik, fraude of onwettige activiteiten opschorten of beëindigen.

Bestellingen

Prijzen op de site worden weergegeven in euro's of US dollars, afhankelijk van uw regio. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer wegens prijsfouten, vermoeden van fraude of voorraadproblemen. Een e-mail ter bevestiging van uw bestelling bevestigt de ontvangst ervan, maar geldt niet als aanvaarding — aanvaarding vindt plaats wanneer uw bestelling wordt verzonden.

Prijzen & Betaling

Productprijzen zijn exclusief belastingen, btw en invoerrechten. Afhankelijk van de optie die je bij het afrekenen kiest, worden invoerrechten en belastingen samen met je verzendkosten geïnd (DDP, plus een douaneservicevergoeding van 2% van de bestelwaarde) of bij levering door je lokale autoriteiten geheven (zie onze pagina Verzendinformatie). Betaling is verschuldigd op het moment van bestellen. We accepteren momenteel PayPal en betaal-/creditcards (veilig verwerkt door PayPal) bij het afrekenen. Als je betaling niet kan worden verwerkt, kunnen we je bestelling annuleren.

Verzending & risico van verlies

Verzendmethoden, levertijden en informatie over vervoerders vindt u op onze pagina Verzendinformatie. De eigendom en het risico van verlies gaan over op de klant bij aflevering van het pakket op het door u opgegeven adres. Als een levering om een reden aan uw zijde mislukt — een onjuist of onvolledig adres, een ontvanger die de vervoerder niet kan bereiken, een geweigerde levering, een pakket dat niet wordt afgehaald of invoerkosten die u weigert te betalen — en het pakket door de vervoerder wordt geretourneerd, vastgehouden of afgevoerd, zijn wij niet verplicht de bestelling terug te betalen of deze kosteloos opnieuw te verzenden; wij helpen u bij de afhandeling met de vervoerder. Wettelijke consumentenrechten blijven onverlet.

Retourneren

Retourneren en ruilen vallen onder ons Retourneren & ruilen-beleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Herroepingsrecht (consumenten in de EU/VK): Op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten (en de Britse Consumer Contracts Regulations 2013) heeft u vanaf de dag waarop u uw bestelling ontvangt 14 dagen de tijd om deze zonder opgave van reden te annuleren. Om van dit recht gebruik te maken, stuurt u een e-mail naar sales@jewena.com met uw bestelnummer. Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen terug. Dit recht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt, zoals aangepaste OEM/ODM-monsters.

Intellectuele eigendom

Alle content op de site — waaronder afbeeldingen, ontwerpen, fotografie, logo's, productnamen, teksten en code — is eigendom van of in licentie gegeven aan Jewena en beschermd door intellectuele-eigendomswetten. U mag zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen materiaal kopiëren, reproduceren, verspreiden of afgeleide werken maken.

Gebruikerscontent

Wanneer u recensies, foto's of andere content op de site plaatst, verleent u Jewena een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die content te gebruiken, weer te geven, te reproduceren en aan te passen op de site, in marketing en op onze sociale kanalen. U bevestigt dat uw content van uzelf is en geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. We kunnen content verwijderen die onwettig, aanstootgevend of niet relevant is.

Disclaimers

De site en de inhoud ervan worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". We doen redelijke inspanningen om de site beschikbaar en de productinformatie accuraat te houden, maar we garanderen niet dat de site ononderbroken, foutloos of vrij van virussen zal zijn. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle impliciete garanties af, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is de totale aansprakelijkheid van Jewena voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met een bestelling of uw gebruik van de site beperkt tot het bedrag dat u hebt betaald voor de bestelling waarop de vordering betrekking heeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder verlies van winst, omzet of gegevens.

Toepasselijk recht & geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de provincie Guangdong, Volksrepubliek China, met uitsluiting van regels inzake wetsconflicten. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden en niet door onderhandelingen te goeder trouw kan worden opgelost, wordt voor arbitrage voorgelegd aan de China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC), overeenkomstig de op dat moment geldende regels. De plaats van arbitrage is Guangzhou, de taal van arbitrage is Engels en de arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor beide partijen.

Niets in deze sectie doet af aan dwingende consumentenbeschermingsrechten die u mogelijk hebt op grond van de wetgeving van uw woonland.

Beëindiging

Wij kunnen uw account of toegang tot de site op elk moment opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt of de site gebruikt op een manier die Jewena, andere klanten of derden kan schaden.

Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een gewijzigde datum bij “Laatst bijgewerkt”. Als u de website blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, gaat u akkoord met de nieuwe Voorwaarden.

Bedrijfsinformatie

• Bedrijfsnaam: Guangzhou Jewena Jewelry Co., Ltd.
• Vestigingsadres: Room B127, 6/F, No. 55 Huangcun Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, 510660, China
• E-mail: sales@jewena.com
• Telefoon: Op verzoek beschikbaar via sales@jewena.com

Contact

Vragen over deze voorwaarden? E-mail sales@jewena.com.