Informatie

Privacybeleid

In dit beleid wordt beschreven hoe Jewena ("wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u jewena.com bezoekt of een bestelling plaatst. Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met de onderstaande werkwijzen.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Informatie die we verzamelen

Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en eventuele profielgegevens die je zelf toevoegt.
Bestelgegevens: factuur- en verzendadressen, telefoonnummer, bestelgeschiedenis en betalingsgegevens die via PayPal worden verwerkt (we slaan geen volledige betalingsgegevens op).
Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID's, bekeken pagina's, verwijzende URL en tijdstempels.
Cookies en vergelijkbare technologieën: zie het gedeelte over cookies hieronder.
Communicatie: berichten die je naar ons supportteam stuurt en reacties op enquêtes of beoordelingen.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw bestellingen verwerken en uitvoeren, inclusief verzendingen en retouren.
Bestelupdates, verzendmeldingen en transactionele berichten versturen.
Klantenservice bieden en vragen beantwoorden.
Marketingcommunicatie versturen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven — u kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke marketing-e-mail.
De website verbeteren, verkeer analyseren en nieuwe functies en productassortimenten testen.
Fraude opsporen en voorkomen, accounts beveiligen en voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hoe we uw gegevens delen

We delen beperkte persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen onze winkel te beheren. We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Betaaldienstverlener (PayPal) — om transacties veilig te verwerken.
Verzenddiensten en logistieke dienstverleners (waaronder de nationale postdienst in uw land) — om uw bestelling te bezorgen.
E-maildienstverlener (Resend) — om transactionele en marketinge-mails te sturen waarvoor u zich hebt aangemeld.
Analyses (Google Analytics) — om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
Wettelijke verplichtingen en veiligheid — wanneer wettelijk vereist, om rechten te beschermen of vermoedelijke fraude te onderzoeken.

Dienstverleners en tools van derden

We vertrouwen op een beperkt aantal leveranciers om de site te beheren. Elk is gebonden aan een verwerkersovereenkomst en ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn om zijn taak uit te voeren.

Google Analytics 4 (Google LLC, Ierland/VS): geaggregeerde analyses van verkeer, apparaten en conversies. Werkt in Google Consent Mode v2. Wanneer Analytics is ingeschakeld in Cookie-instellingen, kan de huidige instelling van de site analyses starten voordat u een expliciete keuze maakt; kies Niet-essentiële cookies weigeren of schakel Analytics uit om toekomstige verzameling te stoppen.
Google Tag Manager (Google LLC): container die de in deze sectie vermelde analyse- en marketingtags laadt.
Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd): geaggregeerde sessie-opnamen en heatmaps die worden gebruikt om problemen met de lay-out en het afrekenen te onderzoeken. Clarity is alleen ingeschakeld wanneer Analytics aanstaat in Cookie-instellingen; Niet-essentiële cookies weigeren of Analytics uitschakelen stopt toekomstige verzameling en verwijdert de cookies. Clarity bevat geen advertentie-ID's en formuliervelden, betalingsnummers en andere gevoelige invoer worden automatisch gemaskeerd door Clarity voordat gegevens uw browser verlaten.
Google Sign-In (Google LLC): optioneel inloggen met 'Doorgaan met Google'. Wanneer u hiervoor kiest, deelt Google uw naam, e-mailadres en profielfoto met ons, zodat we uw Jewena-account kunnen aanmaken of koppelen. We ontvangen nooit uw Google-wachtwoord. U kunt deze toegang op elk moment intrekken via myaccount.google.com/connections.
PayPal (PayPal Pte. Ltd. / PayPal Inc.): verwerkt kaart- en PayPal-betalingen. Kaartgegevens worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en bereiken onze servers nooit.
E-mailbezorging (Resend en onze eigen mailserver): verzending van transactionele en marketinge-mails.
API voor verzendtarieven (onze logistieke partners): actuele verzendtarieven bij het afrekenen. Alleen uw land van bestemming, postcode en pakketgewicht worden gedeeld om de prijsopgave te berekenen.

First-party anonieme bezoekanalyse

We registreren een pseudonieme willekeurige browser-/sessie-ID, padnaam, namen van klik-/formulier-/commercegebeurtenissen, actieve tijd, scrolldiepte en gehashte advertentieklik-ID's. We slaan in dit systeem geen onbewerkte IP-adressen, volledige User-Agent, formulierwaarden of accountidentiteit op. Ruwe pagina-/gebeurtenisdetails worden maximaal 90 dagen bewaard en anonieme sessiesamenvattingen maximaal 400 dagen.

E-mailbezorging en betrokkenheid

Voor e-mails die we u sturen — orderbevestigingen, verzendmeldingen, betalingsverzoeken en antwoorden van ons klantenserviceteam — registreren we of het bericht is geopend en op welke links is geklikt. We bewaren het adres van de ontvanger, het onderwerp, tijdstempels, een globale clientfamilie (bijvoorbeeld "Safari op iOS"), het IP-adres waar het verzoek vandaan kwam en een landcode van twee letters. Voor dit doel bewaren we niet uw volledige User-Agent. Houd er rekening mee dat dit IP-adres vaak dat van een afbeeldingsproxy of linkscanner van een e-mailprovider is, in plaats van dat van uw eigen apparaat. Open- en klikgebeurtenissen worden maximaal 180 dagen bewaard en de berichtgegevens maximaal 400 dagen. Door externe afbeeldingen in uw e-mailclient te blokkeren, voorkomt u het bijhouden van geopende e-mails.

Uw rechten (AVG / CCPA)

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren:

Toegang krijgen tot een kopie van uw persoonsgegevens.
Onjuiste of verouderde gegevens corrigeren.
Uw persoonsgegevens verwijderen (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten, zoals fiscale verplichtingen).
Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
U op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.
Uw toestemming intrekken wanneer wij ons voor de verwerking op toestemming als wettelijke grondslag baseren.
Voor inwoners van Californië: bezwaar maken tegen de “verkoop” of het “delen” van persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de CCPA.

Om een van deze rechten uit te oefenen, e-mail je naar sales@jewena.com. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we een verzoek behandelen.

Cookies

We gebruiken de volgende categorieën cookies en vergelijkbare technologieën:

Strikt noodzakelijke cookies en tools — zorgen dat je winkelwagen, inlogsessie en het afrekenen blijven werken. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Functionele cookies — onthouden je geselecteerde land/valuta, taal, items op je verlanglijstje en recent bekeken producten om het gebruiksgemak te verbeteren.
Analytische cookies — helpen ons het websiteverkeer te begrijpen en de prestaties te verbeteren.
Marketingcookies — worden gebruikt om advertenties op andere platforms te meten en te personaliseren.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Het blokkeren van essentiële cookies kan ervoor zorgen dat delen van de site niet werken.

Bewaartermijn van gegevens

Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is. U kunt op elk moment verwijdering aanvragen.
Bestelgegevens: maximaal 7 jaar bewaard om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en consumentenbeschermingsvereisten.
Geanonimiseerde analyses: onbewerkte pagina-/gebeurtenisgegevens worden maximaal 90 dagen bewaard; gepseudonimiseerde sessiesamenvattingen maximaal 400 dagen.
Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of uw abonnement inactief wordt.

Kinderen

Jewena is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op; wij zullen deze verwijderen.

Internationale overboekingen

Jewena is gevestigd in Foshan, Guangdong, China. Uw gegevens kunnen worden verwerkt in China en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Waar vereist, treffen wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, waaronder standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen die worden erkend onder de toepasselijke wetgeving.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de bijgewerkte versie op deze pagina en passen de datum 'Laatst bijgewerkt' aan. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, stellen we je per e-mail of via een opvallende melding op de site op de hoogte.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Guangzhou Jewena Jewelry Co., Ltd.
Vestigingsadres: Room B127, 6/F, No. 55 Huangcun Road, Tianhe District, Guangzhou, Guangdong, 510660, China
E-mail: sales@jewena.com
Telefoon: Op verzoek beschikbaar via sales@jewena.com

Contact

Vragen over dit beleid of je persoonsgegevens? E-mail sales@jewena.com.

Voor vragen over gegevensbescherming (AVG art. 14) kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via sales@jewena.com.