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Jewena
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Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come Jewena ("noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali quando visiti jewena.com o effettui un ordine. Utilizzando il nostro sito, accetti le pratiche descritte di seguito.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Informazioni che raccogliamo

  • Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, password (memorizzata con hash) ed eventuali dettagli del profilo che scegli di aggiungere.
  • Informazioni sull'ordine: indirizzi di fatturazione e spedizione, numero di telefono, cronologia degli ordini e informazioni di pagamento elaborate tramite PayPal (non memorizziamo i dati di pagamento completi).
  • Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, pagine visualizzate, URL di provenienza e timestamp.
  • Cookie e tecnologie simili: vedi la sezione Cookie di seguito.
  • Comunicazioni: messaggi inviati al nostro team di supporto e risposte a sondaggi o recensioni.

Come utilizziamo le tue informazioni

  • Elaborare ed evadere i tuoi ordini, inclusa spedizione e resi.
  • Inviare aggiornamenti sugli ordini, notifiche di spedizione e messaggi transazionali.
  • Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
  • Inviare comunicazioni di marketing per le quali hai dato il consenso — puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in qualsiasi email di marketing.
  • Migliorare il sito, analizzare il traffico e testare nuove funzionalità e assortimenti di prodotti.
  • Rilevare e prevenire le frodi, proteggere gli account e rispettare gli obblighi di legge.

Come condividiamo le tue informazioni

Condividiamo informazioni personali limitate con i fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il nostro negozio. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.

  • Elaboratore dei pagamenti (PayPal) — per elaborare le transazioni in modo sicuro.
  • Corrieri di spedizione (es. DHL, FedEx, YunExpress, Cainiao, servizi postali nazionali) — per consegnare il tuo ordine.
  • Fornitore di servizi di posta elettronica (Resend) — per inviare le email transazionali e di marketing per le quali ti sei registrato.
  • Analitica (Google Analytics) — per capire come i visitatori utilizzano il sito.
  • Legale e sicurezza — ove richiesto dalla legge, per tutelare i diritti o per indagare su sospette frodi.

Fornitori di servizi e strumenti di terze parti

Ci affidiamo a un numero ristretto di fornitori per gestire il sito. Ciascuno è vincolato da un accordo di trattamento dei dati e riceve solo i dati necessari per svolgere il proprio compito.

  • Google Analytics 4 (Google LLC, Irlanda/USA): analisi del traffico, dei dispositivi e delle conversioni aggregate. Caricato solo quando accetti i cookie analitici; funziona in Google Consent Mode v2.
  • Google Tag Manager (Google LLC): contenitore che carica i tag di analisi e marketing elencati in questa sezione.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd): riproduzioni di sessioni aggregate e mappe di calore utilizzate per diagnosticare problemi di layout e di checkout. Clarity viene attivato solo dopo che hai accettato i cookie analitici — non viene caricato e non imposta alcun cookie fino ad allora. Una volta attivato, è anonimizzato, non contiene identificativi pubblicitari e i campi dei moduli, i numeri di pagamento e altri input sensibili vengono automaticamente mascherati da Clarity prima che i dati escano dal tuo browser.
  • Google Sign-In (Google LLC): accesso opzionale "Continua con Google". Quando lo scegli, Google condivide con noi il tuo nome, la tua email e la tua immagine di profilo in modo da poter creare o associare il tuo account Jewena. Non riceviamo mai la tua password di Google. Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento su myaccount.google.com/connections.
  • PayPal (PayPal Pte. Ltd. / PayPal Inc.): elabora i pagamenti con carta e PayPal. I dettagli della carta sono gestiti direttamente da PayPal e non raggiungono mai i nostri server.
  • Consegna email (Resend, BT Panel SMTP): trasporto di email transazionali e di marketing.
  • API delle tariffe di spedizione (Silverbene): tariffe multi-corriere in tempo reale al checkout (DHL Packet/Express, FedEx, YunExpress, Cainiao). Per calcolare il preventivo vengono condivisi solo il paese di destinazione, il codice postale e il peso del pacco.

I tuoi diritti (GDPR / CCPA)

A seconda di dove vivi, potresti avere i seguenti diritti sulle informazioni personali che deteniamo su di te:

  • Accedere a una copia delle tue informazioni personali.
  • Correggere informazioni inesatte o obsolete.
  • Eliminare le tue informazioni personali (soggetto agli obblighi legali di conservazione dei registri, come le tasse).
  • Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
  • Rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
  • Ritirare il consenso laddove ci basiamo sul consenso come base giuridica per il trattamento.
  • Per i residenti in California: rinunciare alla "vendita" o "condivisione" di informazioni personali come definito dal CCPA.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'email a [email protected]. Potremmo aver bisogno di verificare la tua identità prima di procedere a una richiesta.

Cookie

Utilizziamo le seguenti categorie di cookie e tecnologie simili:

  • Cookie e strumenti strettamente necessari — mantengono il carrello, la sessione di accesso e il checkout funzionanti e includono strumenti di stabilità del sito come Microsoft Clarity, che utilizziamo per diagnosticare problemi di layout e di checkout. Non possono essere disattivati e vengono eseguiti indipendentemente dalle altre preferenze sui cookie.
  • Cookie funzionali — ricordano il paese/la valuta selezionati, la lingua, gli articoli nella lista dei desideri e i prodotti visualizzati di recente per migliorare l'usabilità.
  • Cookie analitici — ci aiutano a capire il traffico del sito e a migliorarne le prestazioni.
  • Cookie di marketing — utilizzati per misurare e personalizzare la pubblicità su altre piattaforme.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Il blocco dei cookie essenziali potrebbe impedire il funzionamento di alcune parti del sito.

Conservazione dei dati

  • Dati dell'account: conservati finché il tuo account è attivo. Puoi richiederne l'eliminazione in qualsiasi momento.
  • Dati dell'ordine: conservati per un massimo di 7 anni per conformarsi ai requisiti fiscali, contabili e di tutela del consumatore.
  • Dati di marketing: conservati finché non rinunci o finché il tuo abbonamento non diventa inattivo.

Bambini

Jewena non è rivolto a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da essi. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci e le elimineremo.

Trasferimenti internazionali

Jewena ha sede a Chengdu, Cina. I tuoi dati possono essere elaborati in Cina e in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Ove richiesto, adottiamo adeguate garanzie per i trasferimenti internazionali, comprese le clausole contrattuali standard o meccanismi equivalenti riconosciuti dalla legislazione applicabile.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e revisioneremo la data di "Ultimo aggiornamento". Se le modifiche sono significative, ti invieremo una notifica via email o un avviso ben visibile sul sito.

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Contatti

Hai domande su questa informativa o sulle tue informazioni personali? Invia un'email a [email protected].

Per richieste relative alla protezione dei dati (GDPR Art. 14), puoi anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].