Domande frequenti

PayPal è il nostro attuale metodo di pagamento esterno al momento del checkout. Il credito sul conto del negozio può inoltre essere applicato se disponibile. Le transazioni PayPal vengono elaborate tramite una connessione sicura e crittografata e non salviamo mai i dettagli completi del pagamento sui nostri server.

Iniziamo a preparare gli ordini entro poche ore dal checkout, quindi il tempo per modificare o annullare è breve. Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, la misura dell'anello, la finitura, la quantità o annullare completamente l'ordine, scrivici con il numero d'ordine il prima possibile. Una volta che un ordine è stato consegnato al vettore non possiamo richiamarlo, ma possiamo solitamente aiutarti a effettuare un reso o un cambio.

I prezzi dei prodotti sono indicati al netto delle imposte; puoi scegliere come gestire dazi e tasse al momento del checkout. Per la maggior parte delle destinazioni supportiamo il DDP (delivered duty paid): dazi e tasse di importazione vengono riscossi insieme alle spese di spedizione, più una tariffa per il servizio doganale pari a circa il 5-8% del valore dell'ordine, senza alcun costo aggiuntivo alla consegna. Per le destinazioni nell'UE questa è l'opzione predefinita, a meno che tu non inserisca il tuo numero IOSS al momento del checkout, nel qual caso pagherai solo la spedizione e ti occuperai personalmente dell'IVA di importazione. Al di fuori dell'UE puoi inoltre sdoganare la merce a tuo nome utilizzando la tua partita IVA locale; questa opzione è spesso più conveniente per le aziende registrate, poiché l'IVA di importazione è generalmente detraibile. Gli ordini che superano i limiti dei piccoli colli (ad esempio gli ordini nell'UE superiori a 150 €) vengono spediti tramite corriere espresso commerciale, con addebito di dazi e tasse di importazione al destinatario al momento della consegna.

Iscriviti alla newsletter per lanci, note di approvvigionamento, aggiornamenti buyer e accesso anticipato alle campagne. I codici attivi sono mostrati prima del checkout.

Assolutamente. Al momento del checkout, inserisci l'indirizzo del destinatario come indirizzo di spedizione e il tuo come indirizzo di fatturazione. Non includiamo i prezzi sul documento di trasporto. Se desideri che venga inserito un breve biglietto d'auguri con l'ordine, menzionalo al checkout o scrivici dopo aver ordinato.

Spediamo in tutto il mondo da Foshan — oltre 60 paesi possono essere selezionati direttamente al checkout, tra cui Europa (tutti i paesi UE, Regno Unito, Svizzera, Ucraina), Nord America (USA, Canada, Porto Rico), Medio Oriente (Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Bahrein, Israele), Asia-Pacifico (Giappone, Corea del Sud, Singapore, Thailandia, Malesia, Filippine, Vietnam, India, Australia, Nuova Zelanda), Sud Africa, Turchia, Pakistan, Bangladesh e America Latina (Cile, Colombia, Argentina, Guatemala, Costa Rica, Repubblica Dominicana). Inserisci il tuo indirizzo al checkout per vedere i corrieri disponibili e la tariffa finale prima di pagare.

I gioielli in pronta consegna vengono preparati attraverso il nostro percorso logistico di Foshan in 3-5 giorni lavorativi. Gli articoli non disponibili, su misura, con imballo o OEM richiedono in genere 10-15 giorni lavorativi. Il transito aggiunge di solito 7-14 giorni.

Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento quando il pacco viene affidato al corriere. Puoi seguirlo anche dalla tua pagina account. Se non si aggiorna per più di 5 giorni lavorativi, contattaci.

Scegli tu al checkout. Con il DDP (predefinito per la maggior parte delle destinazioni) ci occupiamo noi dello sdoganamento: i dazi doganali e le tasse sono riscossi insieme alla spedizione, più una commissione di servizio doganale pari a circa il 5-8% del valore dell'ordine, e non è dovuto null'altro alla consegna. Gli acquirenti UE in possesso di un proprio numero IOSS possono inserirlo al checkout per pagare solo il trasporto e gestire autonomamente l'IVA all'importazione — nota che un numero VAT o EORI da solo non elimina l'IVA all'importazione sui pacchi destinati all'UE. Al di fuori dell'UE, puoi sdoganare la merce a tuo nome con la tua partita IVA locale — in genere l'opzione più economica per le aziende registrate, poiché l'IVA all'importazione può generalmente essere recuperata. Gli ordini di grandi dimensioni e di alto valore (ad esempio gli ordini UE superiori a 150 €) vengono spediti automaticamente tramite corriere espresso — UPS, DHL o FedEx — con sdoganamento formale; i dazi doganali e le tasse per queste spedizioni express vengono fatturati al destinatario alla consegna, chiaramente indicati accanto alla tariffa al checkout. Spediamo tramite UPS, DHL, FedEx, YunExpress, Cainiao o il tuo servizio postale locale, e non possiamo contrassegnare i pacchi come "regalo" o sottodichiarare il valore — questo protegge entrambi in caso di richieste di risarcimento per smarrimento o danneggiamento.

La spedizione non è gratuita. Il costo finale del corriere viene mostrato al checkout tramite tariffe in tempo reale prima del pagamento. Per la maggior parte delle destinazioni è possibile scegliere la spedizione DDP: dazi e tasse di importazione vengono riscossi al checkout insieme a una commissione di servizio doganale pari a circa il 5-8% del valore dell'ordine, quindi non ci sarà nulla da pagare alla consegna. Per le destinazioni nell'UE, le tariffe includono l'IVA all'importazione per impostazione predefinita, a meno che tu non inserisca un numero IOSS valido. Non sono previsti limiti massimi di valore dell'ordine: gli ordini all'ingrosso e di alto valore vengono spediti tramite corriere espresso commerciale (UPS / DHL / FedEx), con i dazi di importazione fatturati al destinatario alla consegna.

Puoi restituire i gioielli non indossati e non alterati nella loro confezione originale entro 15 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo del prodotto. Gli articoli in saldo finale, gli orecchini forati che sono stati indossati e gli ordini OEM personalizzati non sono restituibili. Per i resi non dovuti a difetti, le spese di spedizione del reso ed eventuali dazi doganali sono a carico del cliente, e le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Se un articolo arriva difettoso o errato, ci facciamo carico di tutti i costi di reso ed emettiamo un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

Hai un account? Apri l'ordine in Ordini e invia il modulo “Richiedi un reso”. Hai effettuato il checkout come ospite? Scrivici indicando il numero d'ordine. In entrambi i casi ti comunicheremo entro 1 giorno lavorativo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la spedizione. Paghi tu le spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o errato, nel qual caso le copriamo noi. I passaggi completi sono sulla nostra pagina Resi e Cambi.

Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, lo ispezioniamo entro 3-5 giorni lavorativi ed emettiamo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi PayPal di solito vengono accreditati entro 2-5 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma nel momento in cui il rimborso viene emesso.

I cambi per una diversa misura dell'anello o finitura sono disponibili entro la stessa finestra di 15 giorni, salvo disponibilità. Scrivici con la misura o la finitura che desideri e ti conserveremo l'articolo sostitutivo. Per uno stile diverso, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine; questo è il modo più veloce per assicurarti la disponibilità dell'articolo che desideri.

Le pagine dei prodotti degli anelli elencano le taglie degli anelli UE e USA, se disponibili. La taglia dell'anello UE segue la circonferenza interna in millimetri; ad esempio, la UE 52 corrisponde a circa 52 mm di circonferenza interna e all'incirca a una 6 USA.

Usa un anello che va già bene allo stesso dito e misurane il diametro interno in millimetri, oppure avvolgi una sottile striscia di carta attorno al dito e misura la circonferenza interna. Misura a temperatura ambiente ed evita di misurare quando le mani sono fredde o gonfie.

Per collane e bracciali, controlla la lunghezza del prodotto e la gamma della catena di estensione sulla pagina del prodotto. Per ordini all'ingrosso o OEM, possiamo preventivare lunghezze della catena personalizzate, lunghezze dell'estensore, tipi di chiusura e imballaggio in base alle tue indicazioni.

Sì. Tutto ciò che è disponibile in magazzino può essere ordinato a partire da 1 pezzo, senza alcun minimo — il prezzo all'ingrosso al pezzo si riduce semplicemente a 3 e 10 pezzi. L'aggiunta del tuo logo tramite incisione laser costa +1 US$ a pezzo, generalmente anch'esso senza minimo, quindi anche un primo ordine può recare il tuo marchio. Solo gli OEM con personalizzazione avanzata (produzione di un tuo design) prevedono un minimo reale, tipicamente 100-200 pezzi per modello.

I tempi dei campioni vengono confermati dopo aver esaminato le indicazioni, l'articolo di riferimento, la finitura, l'imballo e i requisiti di branding. I campioni pronti in magazzino di solito possono essere preparati più velocemente dei campioni di sviluppo personalizzati.

Sì, su tre livelli. Primo, incisione laser del logo su articoli in stock: +1 US$ al pezzo, generalmente senza minimo — alcune forme non possono essere incise, quindi verifichiamo in base agli esatti SKU che selezioni. Secondo, etichette del brand, cartellini e card: nessun minimo al pezzo e le applichiamo noi per te; puoi anche inviarci le tue scatole, card e sacchetti, e imballeremo ogni pazzo con questi per circa 1-2 US$ a pacco. Terzo, scatole personalizzate stampate o in rilievo: a partire da 200 set e decisamente più costose, motivo per cui di solito consigliamo di iniziare con la soluzione delle etichette. Il percorso tipico per un nuovo brand: iniziare con articoli in stock più incisione, vedere quali stili si vendono realmente, per poi passare i modelli vincenti all'OEM.

No. La maggior parte della gamma è in acciaio inossidabile 316, e i pezzi verificati come 316L sono raggruppati nella categoria dedicata all'acciaio inossidabile 316L — il grado è indicato su ogni pagina di prodotto, e indichiamo un grado solo quando il record di provenienza del fornitore lo conferma. 316L è la versione a basso tenore di carbonio del 316: resiste meglio alla corrosione nelle giunzioni saldate ed è il grado solitamente specificato per il contatto prolungato con la pelle; entrambi si comportano bene nel tempo, ma non sono la stessa cosa. Una nota sull'etichettatura: dove una finitura riporta "18K gold PVD", 18K è il riferimento del colore del rivestimento, non un'indicazione del contenuto d'oro.

Nessun acciaio inossidabile è privo di nichel: il nichel è uno dei principali elementi di lega del 316 e del 316L, circa un decimo della lega in peso, per cui non esiste un "316L privo di nichel". Per il comfort della pelle ciò che conta è il rilascio di nichel, che rimane molto basso fintanto che la superficie lucida è intatta — ecco perché il 316 e il 316L sono ampiamente utilizzati per il contatto prolungato con la pelle. La sensibilità individuale varia comunque, quindi indichiamo materiale e finitura per ogni prodotto invece di fare affermazioni generiche sull'ipoallergenicità.

Sì. I pacchi dei rivenditori vengono spediti in forma cieca: nessun nome, logo, fattura o prezzo di Jewena all'interno. Inserisci l'ordine con l'indirizzo del tuo cliente — manualmente, oppure possiamo aiutarti a collegare il tuo negozio affinché gli ordini si sincronizzino automaticamente — e noi imballiamo, spediamo e ti inviamo il numero di tracciamento. Se ci invii le tue scatole, biglietti o borse personalizzate, confezioniamo ogni pacco con questi elementi per circa 1-2 USD a pacco; tieni presente che possiamo conservare solo una piccola quantità dei tuoi imballaggi alla volta.

I prezzi all'ingrosso sono pubblici — ogni pagina prodotto mostra il prezzo a scaglioni senza necessità di registrazione. Per i cataloghi PDF, crea un account e apri Account → Cataloghi, dove riceverai un link per il download via email. Sono disponibili due edizioni: il catalogo dell'intera gamma e un'edizione dedicata al 316L. Entrambi vengono rigenerati automaticamente al variare della gamma, in modo che il link fornisca sempre la versione attuale.

Cosa conserviamo: report di controllo a campione della materia prima per l'acciaio inossidabile 316, effettuati prima dell'avvio di ogni lotto di produzione — disponibili su richiesta. Cosa non conserviamo: un certificato individuale per ogni SKU finito. Se necessiti di un certificato per un articolo finito specifico, i test vengono organizzati a tuo carico presso un laboratorio di terze parti e la tariffa può essere accreditata sui tuoi ordini successivi. Materiale e finitura sono sempre indicati in ogni pagina prodotto.