Domande frequenti

PayPal è il nostro attuale metodo di pagamento esterno al momento del checkout. Il credito sul conto del negozio può inoltre essere applicato se disponibile. Le transazioni PayPal vengono elaborate tramite una connessione sicura e crittografata e non salviamo mai i dettagli completi del pagamento sui nostri server.

Iniziamo a preparare gli ordini entro poche ore dal checkout, quindi il tempo per modificare o annullare è breve. Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, la misura dell'anello, la finitura, la quantità o annullare completamente l'ordine, scrivici con il numero d'ordine il prima possibile. Una volta che un ordine è stato consegnato al vettore non possiamo richiamarlo, ma possiamo solitamente aiutarti a effettuare un reso o un cambio.

I prezzi dei prodotti sono al netto delle imposte; scegli al checkout come gestire dazi e tasse. Per la maggior parte delle destinazioni offriamo il DDP (reso sdoganato): dazi e tasse sono riscossi insieme alle spese di spedizione, più una commissione doganale di circa il 5-8% del valore dell’ordine, e nulla viene riscosso alla consegna. Per l’UE l’IVA all’importazione è sempre inclusa nelle spese di spedizione. Fuori dall’UE puoi anche sdoganare a tuo nome con la tua partita IVA locale, spesso più conveniente per le aziende registrate perché l’IVA all’importazione è di solito recuperabile. Gli ordini oltre i limiti dei piccoli pacchi (ad esempio ordini UE oltre 150 €) viaggiano in express, con dazi e tasse addebitati al destinatario alla consegna.

Iscriviti alla newsletter per lanci, note di approvvigionamento, aggiornamenti buyer e accesso anticipato alle campagne. I codici attivi sono mostrati prima del checkout.

Assolutamente. Al momento del checkout, inserisci l'indirizzo del destinatario come indirizzo di spedizione e il tuo come indirizzo di fatturazione. Non includiamo i prezzi sul documento di trasporto. Se desideri che venga inserito un breve biglietto d'auguri con l'ordine, menzionalo al checkout o scrivici dopo aver ordinato.

Spediamo in tutto il mondo da Guangzhou: oltre 60 paesi sono selezionabili direttamente al checkout, tra cui Europa (tutti i paesi UE, Regno Unito, Svizzera, Ucraina), Nord America (Stati Uniti, Canada, Porto Rico), Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita, Bahrein, Israele), Asia-Pacifico (Giappone, Corea del Sud, Singapore, Thailandia, Malesia, Filippine, Vietnam, India, Australia, Nuova Zelanda), Sudafrica, Turchia, Pakistan, Bangladesh e America Latina (Cile, Colombia, Argentina, Guatemala, Costa Rica, Repubblica Dominicana). Inserisci il tuo indirizzo al checkout per visualizzare i corrieri disponibili e la tariffa finale prima del pagamento.

I gioielli disponibili a magazzino vengono preparati tramite il nostro centro logistico di Guangzhou in 3-5 giorni lavorativi. Gli articoli non disponibili a magazzino, realizzati su ordinazione, il packaging o i pezzi OEM richiedono generalmente 10-15 giorni lavorativi. Il trasporto aggiunge in genere 7-14 giorni lavorativi.

Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento quando il pacco viene affidato al corriere. Puoi seguirlo anche dalla tua pagina account. Se non si aggiorna per più di 5 giorni lavorativi, contattaci.

Scegli al checkout. Con DDP (predefinito per la maggior parte delle destinazioni) gestiamo noi lo sdoganamento: dazi e tasse sono riscossi insieme alla spedizione, più una commissione doganale di circa il 5-8% del valore dell’ordine, e nulla è dovuto alla consegna. I pacchi UE partono sempre con IVA all’importazione inclusa. Fuori dall’UE puoi sdoganare a tuo nome con la tua partita IVA locale — di solito la via più economica per le aziende registrate.

La spedizione non è gratuita. La tariffa definitiva è mostrata al checkout con quotazioni live dei corrieri prima del pagamento. Per la maggior parte delle destinazioni puoi spedire in DDP: dazi e tasse sono riscossi al checkout con una commissione doganale di circa il 5-8% del valore dell’ordine, nulla è dovuto alla consegna. Per l’UE le tariffe includono l’IVA all’importazione. Nessun tetto di valore: ordini all’ingrosso e di alto valore viaggiano in express (UPS / DHL / FedEx), con i dazi addebitati al destinatario alla consegna.

Se la consegna fallisce per un motivo che dipende da te — indirizzo errato o incompleto, numero di telefono al quale il corriere non riesce a raggiungerti, nessuno a ritirarlo, consegna rifiutata, pacco non ritirato presso un punto di ritiro o fermo in dogana, oppure oneri di importazione che scegli di non pagare — non possiamo rimborsare l’ordine né inviare una sostituzione gratuita: merce, spedizione e dazi non sono rimborsabili. Quello che facciamo è aiutarti: scrivici appena il tracciamento mostra un tentativo fallito e seguiremo la pratica con il corriere per tuo conto, insistendo per una nuova consegna o per lo svincolo finché il pacco è ancora nel tuo Paese, il che è più rapido ed economico che lasciarlo tornare indietro. Se ci rientra integro possiamo rispedirlo a un indirizzo corretto, con la nuova spedizione addebitata al costo. Lo smarrimento o i danni durante il trasporto, così come un errore nostro, restano a nostro carico. Tutti i dettagli nella pagina Informazioni sulla spedizione.

Puoi restituire i gioielli non indossati e non alterati nella loro confezione originale entro 15 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo del prodotto. Gli articoli in saldo finale, gli orecchini forati che sono stati indossati e gli ordini OEM personalizzati non sono restituibili. Per i resi non dovuti a difetti, le spese di spedizione del reso ed eventuali dazi doganali sono a carico del cliente, e le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Se un articolo arriva difettoso o errato, ci facciamo carico di tutti i costi di reso ed emettiamo un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

Hai un account? Apri l'ordine in Ordini e invia il modulo “Richiedi un reso”. Hai effettuato il checkout come ospite? Scrivici indicando il numero d'ordine. In entrambi i casi ti comunicheremo entro 1 giorno lavorativo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la spedizione. Paghi tu le spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia arrivato difettoso o errato, nel qual caso le copriamo noi. I passaggi completi sono sulla nostra pagina Resi e Cambi.

Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, lo ispezioniamo entro 3-5 giorni lavorativi ed emettiamo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi PayPal di solito vengono accreditati entro 2-5 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma nel momento in cui il rimborso viene emesso.

I cambi per una diversa misura dell'anello o finitura sono disponibili entro la stessa finestra di 15 giorni, salvo disponibilità. Scrivici con la misura o la finitura che desideri e ti conserveremo l'articolo sostitutivo. Per uno stile diverso, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine; questo è il modo più veloce per assicurarti la disponibilità dell'articolo che desideri.

Le pagine dei prodotti degli anelli elencano le taglie degli anelli UE e USA, se disponibili. La taglia dell'anello UE segue la circonferenza interna in millimetri; ad esempio, la UE 52 corrisponde a circa 52 mm di circonferenza interna e all'incirca a una 6 USA.

Usa un anello che va già bene allo stesso dito e misurane il diametro interno in millimetri, oppure avvolgi una sottile striscia di carta attorno al dito e misura la circonferenza interna. Misura a temperatura ambiente ed evita di misurare quando le mani sono fredde o gonfie.

Per collane e bracciali, controlla la lunghezza del prodotto e la gamma della catena di estensione sulla pagina del prodotto. Per ordini all'ingrosso o OEM, possiamo preventivare lunghezze della catena personalizzate, lunghezze dell'estensore, tipi di chiusura e imballaggio in base alle tue indicazioni.

Sì. Tutto ciò che è disponibile in magazzino può essere ordinato a partire da 1 pezzo, senza alcun minimo — il prezzo all'ingrosso al pezzo si riduce semplicemente a 3 e 10 pezzi. L'aggiunta del tuo logo tramite incisione laser costa +1 US$ a pezzo, generalmente anch'esso senza minimo, quindi anche un primo ordine può recare il tuo marchio. Solo gli OEM con personalizzazione avanzata (produzione di un tuo design) prevedono un minimo reale: 50 pezzi per modello in 316 o 316L, e 30 pezzi per i clienti abituali.

I tempi dei campioni vengono confermati dopo aver esaminato le indicazioni, l'articolo di riferimento, la finitura, l'imballo e i requisiti di branding. I campioni pronti in magazzino di solito possono essere preparati più velocemente dei campioni di sviluppo personalizzati.

Sì, su tre livelli. Primo, incisione laser del logo su articoli in stock: +1 US$ al pezzo, generalmente senza minimo — alcune forme non possono essere incise, quindi verifichiamo in base agli esatti SKU che selezioni. Secondo, etichette del brand, cartellini e card: nessun minimo al pezzo e le applichiamo noi per te; puoi anche inviarci le tue scatole, card e sacchetti, e imballeremo ogni pazzo con questi per circa 1-2 US$ a pacco. Terzo, scatole personalizzate stampate o in rilievo: a partire da 200 set e decisamente più costose, motivo per cui di solito consigliamo di iniziare con la soluzione delle etichette. Il percorso tipico per un nuovo brand: iniziare con articoli in stock più incisione, vedere quali stili si vendono realmente, per poi passare i modelli vincenti all'OEM.

No. La maggior parte della gamma è in acciaio inossidabile 316, e i pezzi verificati come 316L sono raggruppati nella categoria dedicata all'acciaio inossidabile 316L — il grado è indicato su ogni pagina di prodotto, e indichiamo un grado solo quando il record di provenienza del fornitore lo conferma. 316L è la versione a basso tenore di carbonio del 316: resiste meglio alla corrosione nelle giunzioni saldate ed è il grado solitamente specificato per il contatto prolungato con la pelle; entrambi si comportano bene nel tempo, ma non sono la stessa cosa. Una nota sull'etichettatura: dove una finitura riporta "18K gold PVD", 18K è il riferimento del colore del rivestimento, non un'indicazione del contenuto d'oro.

Nessun acciaio inossidabile è privo di nichel: il nichel è uno dei principali elementi di lega del 316 e del 316L, circa un decimo della lega in peso, per cui non esiste un "316L privo di nichel". Per il comfort della pelle ciò che conta è il rilascio di nichel, che rimane molto basso fintanto che la superficie lucida è intatta — ecco perché il 316 e il 316L sono ampiamente utilizzati per il contatto prolungato con la pelle. La sensibilità individuale varia comunque, quindi indichiamo materiale e finitura per ogni prodotto invece di fare affermazioni generiche sull'ipoallergenicità.

I prezzi all'ingrosso sono pubblici — ogni pagina prodotto mostra il prezzo a scaglioni senza necessità di registrazione. Per i cataloghi PDF, crea un account e apri Account → Cataloghi, dove riceverai un link per il download via email. Sono disponibili due edizioni: il catalogo dell'intera gamma e un'edizione dedicata al 316L. Entrambi vengono rigenerati automaticamente al variare della gamma, in modo che il link fornisca sempre la versione attuale.

Cosa conserviamo: report di controllo a campione della materia prima per l'acciaio inossidabile 316, effettuati prima dell'avvio di ogni lotto di produzione — disponibili su richiesta. Cosa non conserviamo: un certificato individuale per ogni SKU finito. Se necessiti di un certificato per un articolo finito specifico, i test vengono organizzati a tuo carico presso un laboratorio di terze parti e la tariffa può essere accreditata sui tuoi ordini successivi. Materiale e finitura sono sempre indicati in ogni pagina prodotto.